نظام العمالة المنزلية في السعودية: الحقوق والواجبات والاستقدام

أصبح فهم نظام العمالة المنزلية في السعودية أمر مهم لكل أسرة تفكر في استقدام عاملة منزلية أو سائق خاص أو أحد العاملين المشمولين باللائحة، فالعلاقة بين صاحب العمل والعامل المنزلي لم تعد تعتمد على الاتفاقات الشفهية أو العادات المتعارف عليها، وإنما أصبحت محكومة بعقد والتزامات وحقوق وإجراءات محددة.

وتنظم المملكة هذه العلاقة من خلال لائحة العمالة المنزلية ومن في حكمهم، إلى جانب الخدمات والإجراءات الإلكترونية التي توفرها منصة مساند لإدارة رحلة الاستقدام والتعاقد والخدمات المرتبطة بالعمالة المنزلية، وتوضح وزارة الموارد البشرية أن اللائحة تشمل العامل المنزلي ومن في حكمه ممن يقدم خدمة منزلية مباشرة أو غير مباشرة لصاحب العمل أو أحد أفراد أسرته وتحت إشرافه وتوجيهه.

لذلك، إذا كنت تبحث عن النظام الجديد للعمالة المنزلية أو تريد معرفة تفاصيل النظام الجديد لاستقدام العمالة المنزلية، فهذا الدليل يجمع أهم الأحكام التي يحتاج إليها صاحب العمل قبل اتخاذ قرار الاستقدام.

ما الذي ينظمه نظام العمالة المنزلية في السعودية؟

عند البحث عن نظام العمالة المنزلية، من المهم أولا توضيح أن المقصود في الاستخدام الشائع هو مجموعة الأحكام التي تنظم علاقة صاحب العمل بالعامل المنزلي، وعلى رأسها لائحة العمالة المنزلية ومن في حكمهم.

وتحدد اللائحة طبيعة العلاقة التعاقدية، وشروط العقد، وحقوق والتزامات الطرفين، وفترة التجربة، وساعات العمل، والراحة الأسبوعية، والأجور، والإجازات، ومكافأة نهاية الخدمة، وحالات انتهاء العقد والتعويضات.

كما يجب أن يكون عقد العمل المنزلي محدد المدة، وإذا لم تحدد مدته فإنه يعد مبرما لمدة سنة ويتجدد لمدة مماثلة من تاريخ مباشرة العمل، وفقا للأحكام المنظمة للعقد.

وهنا تظهر نقطة مهمة: نظام العمالة المنزلية لا يعني فقط معرفة حقوق العاملة أو العامل، وإنما يعني أيضا معرفة ما يلتزم به صاحب العمل حتى تبدأ العلاقة التعاقدية بصورة صحيحة وتستمر دون نزاعات.

من هم الأشخاص الذين يشملهم نظام العمالة المنزلية؟

لا يقتصر نطاق العمالة المنزلية على العاملة المنزلية فقط، حيث تشمل اللائحة العاملين الذين يؤدون أعمالا منزلية أو ما في حكمها تحت إشراف صاحب العمل، وتذكر الأدلة الإرشادية لوزارة الموارد البشرية عدد من المهن الداخلة في نطاق العمالة المنزلية، مثل:

• العامل المنزلي.

• السائق الخاص.

• المربية.

• الممرض المنزلي.

• الطباخ المنزلي.

• الخياط المنزلي.

• السفريجي المنزلي.

• المباشر المنزلي.

• مدير المنزل.

• الحارس المنزلي.

• المساعد الشخصي.

• المزارع المنزلي.

• أخصائي العلاج الطبيعي.

• بعض المهن الأخرى التي تدخل ضمن نطاق العمالة المنزلية وفقا لما تحدده الجهات المختصة.

مما يعني أن فهم نظام العمالة المنزلية يفيد شريحة أوسع من الأسر، وليس فقط من يبحث عن استقدام عاملة منزلية.

ما البنود الأساسية التي يجب أن يتضمنها عقد العمالة المنزلية؟

العقد هو الأساس الذي ينظم العلاقة بين الطرفين، ولذلك ينبغي عدم التعامل معه باعتباره مجرد إجراء روتيني لإنهاء الاستقدام، ومن أهم البيانات والشروط التي يجب أن يتضمنها عقد العمل المنزلي:

• نوع العمل المتفق عليه.

• بيانات طرفي العلاقة.

• تاريخ إبرام العقد وبدء سريانه.

• الأجر وطريقة دفعه.

• حقوق والتزامات الطرفين.

• مدة التجربة.

• ساعات العمل اليومية.

• الراحة الأسبوعية.

• العمل الإضافي والحالات المرتبطة به.

• مدة العقد وطريقة تمديده وإنهائه.

• التأمين على العقد وفقا للتعليمات المنظمة لذلك.

كما تنص اللائحة على أن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في العقد، مع ترجمتها إلى اللغة الرسمية التي يفهمها العامل في بلده، ولهذا، فإن قراءة العقد قبل الموافقة عليه خطوة أساسية، لأن كثيرا من الخلافات تبدأ من عدم وضوح طبيعة العمل أو الأجر أو مدة العقد أو المسؤوليات.

كيف يعمل نظام استقدام العمالة المنزلية في السعودية؟

يختلف نظام استقدام العمالة المنزلية عن الأحكام التي تنظم العلاقة بعد وصول العامل إلى المملكة، فالاستقدام يمثل بداية الرحلة، بينما يستمر نظام العمالة المنزلية في تنظيم العلاقة طوال مدة العقد، كما توفر منصة مساند رحلة رقمية موحدة تشمل مجموعة من الخدمات المرتبطة بالعمالة المنزلية، ومن أبرزها التأشيرات والاستقدام وإدارة العمالة ونقل الخدمات، كما تهدف المنصة إلى جمع الإجراءات اللازمة في مكان واحد لتقليل الوقت والجهد على المستفيد.

وبصورة مبسطة، يمكن النظر إلى رحلة الاستقدام على النحو التالي:

1. التأكد من أهلية صاحب العمل ومتطلبات الاستقدام.

2. اختيار المهنة المناسبة، وتحديد الجنسية من بين دول الاستقدام المتاحة.

3. اختيار مكتب أو شركة استقدام معتمدة.

4. إتمام إجراءات التعاقد من خلال القنوات المعتمدة.

5. استكمال إجراءات التأشيرة والاستقدام.

6. وصول العامل واستكمال الإجراءات المرتبطة ببداية العمل.

7. إدارة العلاقة التعاقدية والحقوق من خلال الخدمات الرقمية المعتمدة.

وتوضح منصة مساند أن خدماتها تشمل رحلة التوظيف والتأشيرات والاستقدام وإدارة العمالة ونقل الخدمات، مما يجعلها جزء أساسي من المنظومة الرقمية للعمالة المنزلية في المملكة.

ما أبرز ملامح النظام الجديد للعمالة المنزلية؟

عند استخدام عبارة النظام الجديد للعمالة المنزلية، يبحث كثير من أصحاب العمل عن التغييرات التي تؤثر بصورة مباشرة في حياتهم اليومية، ومن أبرز الجوانب التي يجب الانتباه إليها:

1. توضيح العلاقة التعاقدية

أصبح العقد محور أساسي في تنظيم العلاقة، مع تحديد طبيعة العمل والأجور والحقوق والالتزامات ومدة العقد وغيرها من البيانات الجوهرية.

2. تحديد ساعات العمل والراحة

لا يجوز تشغيل العامل المنزلي فعليا أكثر من 10 ساعات في اليوم، كما يجب تنظيم فترات العمل والراحة بحيث لا يعمل أكثر من خمس ساعات متتالية دون فترة راحة لا تقل عن نصف ساعة، مع عدم تقليل فترة الراحة اليومية المتواصلة عن ثماني ساعات.

3. الراحة الأسبوعية

يحق للعامل المنزلي يوم راحة أسبوعية بأجر كامل لا تقل مدته عن 24 ساعة متواصلة، ويحدد يوم الراحة باتفاق الطرفين وفق العقد.

4. تنظيم الأجور

يلتزم صاحب العمل بدفع أجر العامل المنزلي شهريا بالطريقة التي تحددها الوزارة، مما يجعل الالتزام بالأجر في موعده جزء أساسي من العلاقة التعاقدية.

5. تنظيم الإجازات

إذا أمضى العامل المنزلي سنتين في الخدمة ورغب الطرفان في تجديد العقد، يستحق إجازة مدتها 30 يوم وفقا للأحكام المحددة في اللائحة، مع وجود أحكام مرتبطة بتذكرة السفر خلال الإجازة أو عند المغادرة النهائية.

ما حقوق العامل المنزلي في النظام الجديد؟

يهدف نظام العمالة المنزلية إلى تنظيم العلاقة بصورة تحقق التوازن بين حقوق الطرفين، ولذلك لا تقتصر الأحكام على التزامات العامل فقط، ومن أهم حقوق العامل المنزلي:

• الحصول على الأجر المتفق عليه في العقد.

• الحصول على الأجر بصورة شهرية.

• الحصول على فترات الراحة اليومية.

• الحصول على يوم راحة أسبوعية بأجر كامل.

• الاستفادة من الإجازات المستحقة وفقا لشروط اللائحة.

• الحصول على الرعاية الصحية طبقا للأنظمة والتعليمات المعترف بها.

• الحصول على مكافأة نهاية الخدمة عند تحقق شروطها.

• تسوية المستحقات المالية عند انتهاء العلاقة التعاقدية.

• عدم تكليفه بأعمال تخالف ما تسمح به الأنظمة والعقد.

وتؤكد وزارة الموارد البشرية أن العلاقة تقوم على معرفة الطرفين بشروط العقد وطبيعة العمل ومكانه والأجر وفترات الراحة قبل استقدام العامل ومغادرته بلده.

وما واجبات العامل المنزلي؟

في المقابل، يضع نظام العمالة المنزلية مجموعة من الالتزامات على العامل، من بينها:

• أداء العمل المتفق عليه بعناية.

• الالتزام بالتعليمات المشروعة لصاحب العمل وأفراد أسرته.

• المحافظة على ممتلكات صاحب العمل.

• عدم الاعتداء اللفظي أو الجسدي.

• المحافظة على الأسرار والخصوصية.

• عدم العمل لدى الغير أو لحسابه الخاص.

• الالتزام بالأنظمة والعادات والتقاليد المعترف بها في المملكة.

وتنص وزارة الموارد البشرية على هذه الالتزامات ضمن الأحكام المنظمة لعلاقة العمالة المنزلية.

حقوق صاحب العمل ضمن نظام العمالة المنزلية .. تعرف عليها أيضا

من الخطأ النظر إلى النظام باعتباره مجموعة من الحقوق الممنوحة للعامل فقط، لأن صاحب العمل أيضا لديه حقوق والتزامات واضحة، ومن أبرز ما يحق لصاحب العمل توقعه من العامل:

• أداء المهام المحددة في العقد.

• الالتزام بساعات العمل المتفق عليها.

• المحافظة على الممتلكات.

• عدم العمل لدى أشخاص آخرين.

• الالتزام بالخصوصية.

• احترام الأنظمة والتعليمات.

• الالتزام بالسلوك المهني المناسب.

وفي المقابل، فإن ممارسة صاحب العمل لهذه الحقوق يجب أن تتم ضمن حدود العقد واللائحة، فلا يجوز تحويل العلاقة إلى تكليف بأعمال غير مشروعة أو انتهاك حقوق العامل.

ماذا عن فترة التجربة في النظام الجديد لاستقدام العمالة المنزلية؟

تعد فترة التجربة للعمالة المنزلية من أكثر النقاط التي يهتم بها أصحاب العمل عند بداية العلاقة التعاقدية.

وتنص اللائحة على إمكانية الاتفاق كتابة على وضع العامل المنزلي تحت التجربة لمدة لا تزيد على 90 يوم، ويحق للطرفين إنهاء العقد بإرادة منفردة خلال مدة التجربة، كما لا يجوز وضع العامل تحت التجربة أكثر من مرة لدى صاحب العمل نفسه، إلا إذا اتفق الطرفان على أن يؤدي عملا مختلفا عن عمله الأول.

وبالتالي، إذا كانت الأسرة غير متأكدة من ملائمة العامل لطبيعة المهام المطلوبة، فمن المهم فهم شروط فترة التجربة منذ البداية وعدم الخلط بينها وبين إنهاء العقد بعد انتهاء فترة التجربة.

متى ينتهي عقد العمالة المنزلية؟

لا ينتهي عقد العمل المنزلي بطريقة واحدة فقط، وإنما حددت اللائحة عدد من الحالات، منها:

• انتهاء مدة العقد.

• اتفاق الطرفين على إنهائه بشرط أن تكون موافقة العامل كتابية.

• وفاة أحد طرفي العلاقة أو عجز العامل عن أداء العمل وفقا لشهادة طبية معتمدة.

• فقدان أحد الطرفين الأهلية طبقا لتقرير طبي من جهة معتمدة.

• عدم قدرة أحد الطرفين أو كليهما على إكمال العقد بسبب قوة قاهرة.

• بلوغ العامل سن 60 عاما، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

وهنا يجب التفريق بين انتهاء العقد بصورة طبيعية وبين فسخ أو إنهاء العقد قبل موعده، لأن لكل حالة أحكامها وآثارها.

ماذا يحدث عند إنهاء العقد بطريقة غير مشروعة؟

من أهم النقاط التي يجب أن يعرفها صاحب العمل أن إنهاء العقد دون سبب مشروع قد يؤدي إلى استحقاق الطرف الآخر للتعويض.

وتنص اللائحة على أنه ما لم يتضمن العقد تعويض محدد عن الإنهاء لسبب غير مشروع، يستحق الطرف الآخر تعويض قدره أجر شهرين.

كما حددت اللائحة حالات معينة يستطيع فيها صاحب العمل إنهاء العقد دون تحمل التعويض، مثل: إخلال العامل بالتزاماته الجوهرية، أو رفض أداء العمل دون سبب مشروع رغم إنذاره كتابة، أو إلحاق خسارة مادية عمدا، أو التغيب وفقا للحالات المحددة، أو ثبوت الغش أو انتحال الشخصية أو تقديم مستندات مزورة، أو الاعتداء على صاحب العمل أو أحد أفراد أسرته.

لذلك لا ينبغي اعتبار عدم رضا الأسرة عن أداء العامل وحده سببا تلقائيا لإنهاء العقد دون الالتزامات المترتبة عليه.

كيف تتم تصفية حقوق العامل بعد انتهاء العقد؟

من أكثر النقاط التي يجب ألا يغفل عنها صاحب العمل عند انتهاء العلاقة التعاقدية تسوية المستحقات المالية، ومنها مكافأة نهاية الخدمة للعمالة المنزلية عند استحقاقها.

تنص اللائحة على أن صاحب العمل يدفع أجر العامل ويصفي حقوقه خلال مدة لا تتجاوز أسبوع من انتهاء العقد، وإذا كان العامل هو من أنهى العقد، فتتم تصفية حقوقه خلال مدة لا تتجاوز أسبوعين، وتشمل التسوية طبقا للحالة:

• الأجور المستحقة.

• مكافأة نهاية الخدمة عند استحقاقها.

• المستحقات الأخرى الثابتة.

• أي مبالغ مستحقة وفقا للعقد.

• الالتزامات المالية التي يسمح النظام بتسويتها أو حسمها.

مما يوضح أن إنهاء العقد لا يعني انتهاء الحقوق المالية تلقائيًا.

ما العلاقة بين نظام العمالة المنزلية ومنصة مساند؟

يمكن تبسيط العلاقة بينهما بهذه الصورة:

وتوضح منصة مساند أنها توفر خدمات التأشيرات والاستقدام وإدارة العمالة ونقل الخدمات ضمن رحلة رقمية موحدة، ويمكن الاطلاع على طريقة الاستقدام من مساند لفهم خطوات تقديم الطلب والتعاقد.

وبالتالي، فإن النظام الجديد لاستقدام العمالة المنزلية لا ينبغي فهمه باعتباره وثيقة منفصلة عن المنظومة كاملة، وإنما كجزء من رحلة تبدأ بالاستقدام وتستمر بالتعاقد وإدارة العلاقة.

ما أهم الأخطاء التي يجب تجنبها عند استقدام العمالة المنزلية؟

حتى مع وجود أنظمة وإجراءات واضحة، يمكن لبعض الأخطاء أن تسبب مشكلات لاحقا، ومن أبرزها:

• اختيار العامل بناء على الجنسية فقط: الجنسية ليست المعيار الوحيد لاختيار العامل المناسب؛ فمراجعة السير الذاتية للعمالة المنزلية تساعد على مقارنة الخبرات والمهارات ومدى توافقها مع طبيعة العمل واحتياجات الأسرة.

• عدم قراءة العقد: الموافقة على العقد دون معرفة الأجر والمهام ومدة العقد وفترة التجربة قد تؤدي إلى خلافات مستقبلية.

• الاتفاقات الشفهية: أي اتفاق مهم يتعلق بالعمل أو الحقوق أو تغيير المهام يجب أن يكون موثق وفقا للقنوات النظامية.

• تجاهل الحقوق المالية: عدم الالتزام بالأجر أو تأخير المستحقات قد يحول علاقة العمل إلى نزاع.

• الاعتماد على معلومات قديمة: تطور الخدمات الرقمية والإجراءات المرتبطة بالعمالة المنزلية، ولذلك يجب الرجوع إلى وزارة الموارد البشرية ومنصة مساند عند تنفيذ أي إجراء فعلي.

كيف تختار مكتب استقدام مناسب وفقا لنظام العمالة المنزلية؟

عند اختيار مكتب استقدام في السعودية، لا يكفي أن يكون قادرًا على توفير العمالة، بل ينبغي أن تكون رحلة الاستقدام واضحة منذ البداية؛ لذلك اهتم بالمعايير التالية:

• الاعتماد والترخيص النظامي.

• وضوح تفاصيل العقد.

• وضوح تكاليف الاستقدام والخدمات.

• معرفة مدة إجراءات الاستقدام المتوقعة.

• وضوح سياسة التعامل مع الحالات الطارئة.

• توفر خدمة متابعة بعد وصول العامل.

• الالتزام بالإجراءات الرسمية عبر المنصات المعتمدة.

كما أن اختيار المكتب المناسب لا ينفصل عن اختيار العامل المناسب، فكلما كانت احتياجات الأسرة واضحة منذ البداية، أصبح من الأسهل ترشيح عامل يناسب طبيعة المهام المطلوبة.

هل النظام الجديد للعمالة المنزلية يحمي صاحب العمل والعامل معا؟

نعم، فالهدف الأساسي من تنظيم العلاقة ليس منح طرف حقوق على حساب الطرف الآخر، وإنما تحديد المسؤوليات وتقليل النزاعات.

فالعامل لديه حقوق مرتبطة بالأجر والراحة والإجازات والرعاية الصحية والمستحقات، وفي المقابل عليه واجبات تتعلق بأداء العمل والمحافظة على ممتلكات الأسرة والالتزام بالعقد.

بينما صاحب العمل، فله الحق في الحصول على العمل المتفق عليه، لكنه ملزم في الوقت نفسه بدفع الأجر واحترام حقوق العامل والالتزام بالشروط النظامية.

وهذا التوازن هو أحد أهم الجوانب التي ينبغي فهمها عند التعامل مع نظام العمالة المنزلية.

أكثر الأسئلة شيوعا

ما هو نظام العمالة المنزلية في السعودية؟

هو الإطار التنظيمي الذي يحدد العلاقة بين صاحب العمل والعامل المنزلي، بما يشمل العقد والأجر وساعات العمل والراحة والإجازات والحقوق والواجبات وإنهاء العقد والتعويضات.

هل يجب توثيق عقد العمالة المنزلية؟

نعم، وتحدد اللائحة عناصر أساسية يجب أن يتضمنها عقد العمل المنزلي، مثل: نوع العمل، والأجر، وحقوق الطرفين، ومدة التجربة، وساعات العمل، ومدة العقد، وكيفية تمديده وإنهائه.

كم عدد ساعات عمل العامل المنزلي؟

لا يجوز تشغيل العامل المنزلي فعليا أكثر من 10 ساعات في اليوم، مع تنظيم فترات الراحة وفقا للأحكام المحددة في اللائحة.

هل للعمالة المنزلية يوم راحة أسبوعية؟

نعم، للعامل المنزلي يوم راحة أسبوعية بأجر كامل لا تقل مدته عن 24 ساعة متواصلة.

كم تبلغ مكافأة نهاية الخدمة للعمالة المنزلية؟

يستحق العامل المنزلي أجر شهر عن كل أربع سنوات متتالية أمضاها لدى صاحب العمل، ويحسب ذلك وفق الأجر الأخير.

ابدأ الاستقدام بالطريقة الصحيحة مع النجوم المميزة اليوم

لم يعد استقدام العمالة المنزلية مجرد اختيار عامل وإنهاء إجراءات الوصول، بل أصبح عملية متكاملة تبدأ بفهم نظام العمالة المنزلية واختيار المهنة المناسبة، ثم تحديد احتياجات الأسرة، واختيار جهة استقدام موثوقة، وإتمام العقد وفقا للإجراءات المعتمدة.

في النجوم المميزة للاستقدام نساعد الأسر على بدء رحلة الاستقدام بصورة منظمة، مع توفير خيارات متعددة من العمالة المنزلية وفقا للجنسيات والمهن المتاحة، ومتابعة الإجراءات بما يتوافق مع الأنظمة المعترف بها في المملكة.

إذا كنت تخطط لاستقدام عاملة منزلية أو عامل منزلي وتريد اختيار مناسب لاحتياجات أسرتك، تواصل معنا في النجوم المميزة للاستقدام وابدأ رحلة الاستقدام بخطوات أوضح وأكثر تنظيما.